Turystyka / Biura podróży

Wasze uwagi

• Autor: WW (*.*.139.57) (2009-02-16 12:18:18)
  Biuro spodobalo mi sie za pierwszym razem kiedy bylismy w Egipcie. Przewazyla wtedy opinia, ze "radza" sobie z Egiptem najlepiej, to sie zdecdydowalismy. Rok pozniej postanowilismy "zaryzykowac" podroz do Tunezji, na zasadzie "skoro Egipt ok, to pewnie "ogolnie" sa ok" i spradzilo sie ;). Podobalo nam sie. Obsluga ok, dobra organizacja.
• Autor: Minka5 (*.*.133.196) (2009-02-11 11:18:46)
  Alfa jest ok byłam na Teneryfie i naprawdę było fajnie, co prawda czekaliśmy chwilkę na lotnisku ale to nie wina biura zresztą to wakacje, nie ma sensu się denerwować - a Teneryfa przecudowna i hotel dokładnie taki był jak w biurze opisywali :)
• Autor: Marek T. (*.*.175.115) (2008-12-03 15:03:54)
  Ja będę lecieć drugi raz z Alfa Starem - poprzednio Tunezja lato 2007 - teraz do Egiptu, a zniżka to 20%. Poleciałbym i bez takiej motywacji, bo biuro oceniam z doświadczenia pozytywnie, ale cieszy mnie właśnie to, że biuro nie chowa się za kryzysem, którego ja osobiście jeszcze nie odczuwam Uważam, że to bardzo ok wobec klientów.
• Autor: pańtwo W. (*.*.149.195) (2008-11-26 14:22:04)
  Jeszcze nie jeździliśmy z Alfa Star, ale "znajomi znajomych" nam polecili, bo w Egipcie są najlepsi podobno. A do tego mają teraz duże zniżki (chyba jako jedyni) i dali nam gwarancję niezmienności ceny. Mnie to przekonuje. byle do lata teraz :)
• Autor: Gośka (*.*.127.137) (2008-11-24 12:29:00)
  wow, to się chłopie rozpisałeś :) Ja nie mam czasu na takie wypracowanie, ale napisze w skrócie, że bardzo, ale to bardzo jestem zdzwiona taką opinia. Ponieważ korzystam z usług biura alfastar od 2 lat i wty czasie byłam na paru wycieczkach. taks ię składa, że studiuje turystykę, a to właśnie dlatego, że kocham podróże. Bardzo duzo pinieązków wydaje na wczasy, ale mysle, że warto jeździć i zwiedzac za mlodu. Podróze kształcą!!! :) I w ogóle uwielbiam ten klimat, nowi ludzie, podróże w nieznane. Ach! mam bzika na punkcie takich wyjazdów. Najbardziej własnie lubie latac z biurem alfastar, poniewaz jeszcze nigdy na nich się nie zawiodłam. Zawsze jest tak jak w opisie, w katalogu. W tym roku byłam w Egipcie z nimi. 2 tygodnie spędzilam w Sharm el Sheikh. Hotelik połozony blisko plazy - Pyramisa Resort,a dokładnie w zatoce Sharks Bay. Wspaniały kompleks basenowy, centrum nurkowania, korty tenisowe, siłownia to tylko niektóre atrakcje, które czekają na turystow na terenie hotelu. W śroku bardzo czyściutko i elegancko. jesli ktos szuka jakiegoś fajnego hotelu, to ten jak najbardziej polecam. Byłam tez na 2- dniowej wycieczce fakultatywnej do Ziemii Świętej - bardzo się ciesze, że w końcu zdecydowalam sie na te objazdówke, bo na poczatku miałam pewne obawy, ale jednak niepotrzebnie. Biuro o wszystko zadbało, bardzo fajnie zorganizowali calą wyprawę, jesli chcialam się skontaktować z rezydentem to miałam w każdej chwili taką możliwość. Usługa medyczna też w zasięgu ręki. Jedzenie nawet ok - po paru dniach przyzwyczaiłam się do tamtego smaku :) Co więcej mogę napisać, hmm..chyba to, że na pewno jeszcze nie raz wybiorę się z tym biurem na wycieczkę. Ja nalezy do tych zadowlonych klientów.
• Autor: Kaya (*.*.126.35) (2008-11-24 12:17:45)
  Chyba nie widziałam jeszcze forum/strony gdzie sanjasin nie wylewał by swoich żali o biurze Alfa Star. Ja pojechałam z nimi 3 lata temu do Egiptu w Sherm i urlop się udał. Szykuję się teraz do wyjazdu na lato 2009 i jadę znowu z AS bo ja ich sprawdziłam od dobrej stroy.
• Autor: anonim (*.*.34.119) (2008-10-27 15:13:23)
  
• Autor: wiola (*.*.181.165) (2008-10-14 14:05:08)
  JA ZOSTAŁAM BŁĘDNIE POINFORMOWANA CO DO WYLOTU NIEWYLECIAŁAM Z RODZINĄ WOGÓLE OSZUŚCI NACIĄGACZE ZŁODZIEJE
• Autor: sanjasin (*.*.13.135) (2008-09-23 15:08:54)
  Prezes firmy Alfa Star chwalił się kiedyś, że, wysyłają do Egiptu 20 samolotów z turystami tygodniowo i zapewniam was każdego z wysłanych turystów koncertowo walą w rogi na kasę. Cudowną przygodę z firmą Alfa Star mam już za sobą zostały tylko słodkie wspomnienia nazywało się to "Egipt od A do Z" i teoretycznie odbyć się miało w dniach 3-17 września 2008. Jednak już 17 września cieszyłem się w pełni domowym spokojem, bo mistrzowie suspensu z Alfa Star zdecydowali się odesłać moich przyjaciół i mnie do domu o dzień wcześniej zresztą nie tylko mnie, samolot był pełen klientów Alfa Star zachwyconych tą nową niespodzianką firmy. Jedynym uzasadnieniem tej decyzji jest zrozumiała chęć firmy do poczynienia oszczędności na naszym wyżywieniu i noclegach. Oczywiście zgodnie z filozofią tej firmy nikt nie wspomniał nawet o zwrocie kosztów za skrócenie imprezy. Czy biuro podróży Alfa Star nie ma zawartych umów z hotelami, które nakazują zwrot za niewykorzystane świadczenia? Czy nie ma umów z liniami lotniczymi, które nakazują naprawić szkodę, w razie nie wywiązania się z umowy? Czy nie ma zawartych polis ubezpieczeniowych OC? Otóż wszystko to mają i skrupulatnie z tego korzystają bogacąc się bezpodstawnie. Zuchy. Słusznie zakładają, że na 100 niezadowolonych klientów w pierwszej fazie tylko 5 osób walczy do końca, we wszystkich instancjach. Wolą naprawić szkodę 5 osobom, niż 100, zwłaszcza po kilku latach. W naszym przypadku była to tzw. „wyrwa z tyłu” tracisz ostatni dzień wakacji Alfa Star ma też w zanadrzu „wyrwę z przodu” wtedy tracisz pierwszy dzień. Ta niespodzianka spotyka kilkadziesiąt tysięcy ludzi rocznie mam nadzieję, że, pan prokurator będzie wstanie policzyć nienależne zyski Alfa Star osiągnięte z tego tytułu. O dziwo odesłano nas do Poznania, czyli tak jak miało być a nie np. do Lublina. Czytając posty na forach wiem, że często zdarza się inaczej. Oj chłopaki z Alfa Star poprawcie wy się, bo choć atrakcji było, co niemiara to w tej sprawie coś fantazji wam zabrakło! No, ale wracamy do naszych baranów pardon wielbłądów. Wylecieliśmy z Poznania dnia 3 września oczywiście termin lotu przełożony, dwie pary przyjaciół i ja singiel. W Sharm al Sheik powitało nas trzech "transferów" o manierach poganiaczy wielbłądów, którzy zdecydowali, że ja pojadę do hotelu Radison a pozostali gdzie indziej. Na ten orientalny dowcip odpowiedzieliśmy znanym z trzech muszkieterów hasłem "jeden za wszystkich wszyscy za jednego" i już po dwóch godzinach wesołego przekomarzania się jeden z naszych nowych przyjaciół zdecydował się na straszny wysiłek wykonania telefonu. Na wszelki wypadek nie powiedział, co ustalił, pewnie żeby nie psuć nam zabawy, ale pojechaliśmy dalej do hotelu Grand Sharma gdzie właśnie rozpoczynała pracę nocna ekipa remontowa tak, więc egzotyczne odgłosy orientalnej nocy wzbogacał swojski dźwięk młota pneumatycznego pod naszym oknem. Byłem zawiedziony, że, nie prowadzono prac w naszych pokojach, choć one też w widoczny sposób domagały się remontu. Następnego dnia była w planach półtoragodzinna przejażdżka promem, do Hurgady potem zakwaterowanie plaża i relaks. Nieoceniona firma miała dla nas coś lepszego!!! Pytacie, co? Ano właśnie tu zaczęły się od razu orientalne pieszczoty na najwyższym poziomie. Wycieczka przez pustynię z Sharm al Sheik autobusem cały Synaj pod Kanałem Sueskim i powrotem na południe do Hurgady dalej przez pustynię bez jedzenia bez wody impreza dla prawdziwych twardzieli! Odległość jak z Kairu do Asuanu. Radości z tej pięknej niespodzianki nie było końca nareszcie coś prawdziwego "krew pot i łzy" jak mawiał Churchill zamiast wylegiwania się na plaży. Trochę to trwało zanim skompletowaliśmy całą załogę dwa autobusy 80 osób, niektórzy zabierani prosto z hotelowego basenu chyba nie od razu pojęli swoje szczęście, bo jakoś nie wykazywali entuzjazmu. Po drodze humoryści z Alfa Star pozwolili nam skosztować tzw. lokalnego kolorytu zatrzymaliśmy się przed lokalem gastronomicznym. Melina „u diablicy” na Mostowej w Poznaniu w późnych latach 70siątych to Wersal w porównaniu z tą budą. Tam czekał „posiłek”. Dwie zeschnięte bułki i coś, co przypominało kawałek trochę spleśniałej mumii kota może to były racice kozy Ramzesa II nie wiem. Oczywiście żaden z Egipcjan nawet nie próbował tego jeść. Ja i moi przyjaciele mimo głodu też nie. Próbowałem nakarmić tym „Transfera” to się obraził-słusznie. Zrobiliśmy foto, bo to nie do wiary. Jest taki program nazywa się chyba „nieustraszeni” i tam jedzą robaki, zgniłe ryby, baranie oczy, stare onuce dziadka Wacka i inne obrzydlistwa, ale tego by nie zjedli. No cóż podróże z Alfa Star to imprezy dla nieustraszonych. Wszystko, co piękne szybko się kończy rozpoczęliśmy podróż o12 w południe a już o 4 rano dnia następnego dotarliśmy do ostatniego hotelu. Nasz „Transfer” uciekł, czemu się nawet nie dziwię, bo w powietrzu zapachniało linczem. Pojawił się jakiś nowy ze swoim „nic nie wiem to nie ja, ja tylko przekazuję informacje”. W Hurgadzie z jakiegoś powodu zostawialiśmy po dwie osoby w każdym hotelu, więc jeszcze parę godzin plątaliśmy się po mieście nabierając coraz większego podziwu dla talentów logistycznych mędrców z Alfa Star. Pytacie, o co w tym wszystkim chodzi? Wyjaśnienie jest proste o kasę. Promy odchodzą z Sharm al. Sheik do Hurgady we wtorki i środy wystarczyłoby zmienić termin przylotu na poniedziałek lub wtorek i już zamiast koszmaru podroży przez pustynię masz miłą morską wycieczkę do Hurgady. Można też skierować samolot do Hurgady zamiast do Sharmu skoro wiadomo ze prom w środę nie kursuje, można załatwić alternatywny transport przez Morze Czerwone to żaden problem. Czemu więc firma uparcie, od co najmniej trzech lat przywozi turystów w środy okłamuje ich, że prom się zepsuł i z bezgraniczną pogardą dla swoich klientów i dobrych kupieckich obyczajów funduje im ten koszmar? Mam nadzieję, że, pan prokurator będzie wstanie policzyć nienależne zyski Alfa Star osiągnięte z tego tytułu. Miejscowy „transfer” do razu na początku stwierdził, że „nie ma czasu on tu nie pracuje nic nie wie i tylko przekazuje informacje my zamknąć się słuchać i nie marudzić, bo i tak nic się nie da zrobić”. Na to my:, że „też nie mamy czasu też tu nie pracujemy też nic nie wiemy, a on ma zamknąć się słuchać i nie marudzić i nie przeszkadzać w załatwieniu sprawy naszego zakwaterowania”. Źle trafił, luźna grupa mięczaków turystycznych skłonna jedynie pławić się w luksusie i dekadencji zmieniła się w „weteranów pustyni” zaakceptowała twarde reguły gry i solidarnie (pamiętamy bohaterów sierpnia 80) stawiła mu odpór. Jeden z kolegów (atletyczne zbudowany) walczył jak afrykański lew i już po godzince nowy „transfer” wymiękł i o dziwo udostępnił nam telefon służbowy. Dzięki temu zaprosiliśmy na następny dzień rezydentkę panią Elę licząc na to ze od niej dowiemy się, co tu się właściwie dzieje i dlaczego (oj naiwni byliśmy jak pijane dzieci we mgle). „Transfer” uciekł jak ten pierwszy. Gdy przestał nam przeszkadzać dostaliśmy bez problemów zakwaterowanie w hotelu. Warto wiedzieć, że w Egipcie turysta nie może pozostać bez zakwaterowania i transportu. W takiej sytuacji bardzo zdecydowanie wkracza policja turystyczna, która zawsze bierze stronę turysty a firmie pozostawiającej turystę bez opieki grozi utrata patentu, więc żadna tego nie ryzykuje. Pracownicy Alfa Star to osobny temat. Z powodu oszczędności firma zatrudnia słabo opłacanych Egipcjan szkoli ich 5 miesięcy w języku polskim wiec ich poziom kompetencji językowych jest żałosny a profesjonalnych podobny do językowych. Trochę lepiej wyglądają umiejętności przewodników, co prawda ich aktywny język jest również raczej karykaturą polszczyzny, to jednak wydają się rozumieć co piąte słowo przynajmniej bardzo przekonująco kiwają głowami i choć nic więcej z tego nie wynika to robi miłe wrażenie. Najbardziej fascynująca ich umiejętność to nagła utrata zdolności komunikowania się w jakimkolwiek języku gdy padają niewygodne pytania i równie nagły powrót tych umiejętności gdy jest to w ich interesie. Obu tym grupom pracowników płaci się mało albo wcale (na przewodników składają się turyści, kilkadziesiąt osób, po 25 dolarów -przeciętna pensja w Egipcie wynosi 100 USD). Bonusem jest dostęp do cudzoziemców, więc ciągle próbują coś sprzedać a firma daje ciche przyzwolenie na „łupienie klientów”, dlatego też podczas przejazdów autobusowych nie ma wody, ale można ją od nich kupić za dolara, dlatego też tracimy czas odwiedzając zaprzyjaźnione z przewodnikami sklepy, dlatego też wciskają nam kartusze, świecidełka, płyty, zdjęcia itp. itd. Nadto sprzedają wycieczki odrobinę drożej np. 70 USD zamiast 60 za wycieczkę do Abu Simbel i 25 USD zamiast 20 do wioski nubijskiej. Firma jak uczy Koran miłosierna jest i litościwa wiec przymyka na to oko, słusznie bo to nasza kasa nie ich. Oprócz Egipcjan pracują tam dwie panie rezydentki z Polski Pani Ela w Hurgadzie i pani Lucyna Wita w Sharmie one zarabiają 400 USD miesięcznie i chyba ta pensja ich nie zadowala. Są to kobiety bezkompromisowe i niezadowolenie ich przyjmuje znaną w naszej kulturze formę odmowy świadczenia jakiejkolwiek pracy i udzielania klientom biura podróży jedynie błędnych informacji (ich egipscy współpracownicy twierdzą, ze dorabiają sobie uprawiając zawód starszy od zawodu rezydentki, ja osobiście w to nie wierzę, bo wiadomo, co Egipcjanie potrafią wygadywać o kobietach) Pani Ela jest chyba trochę za miękka, albo też starała się robić takie wrażenie więc lekkomyślnie pojawiła się w naszym hotelu co prawda nie odpowiadała na pytania, ale podpisała nasze reklamacje i ogólnie sprawiała wrażenie zajętej, lecz w końcu orientalnym obyczajem dala sobie spokój Inszallach. Pani Lucyna twarda jest nie dała się namówić na spotkanie tylko telefonicznie potraktowała nas typową Alfa Starowską orientalną bajerką, „że nie ma czasu ona tu pracuje nic nie wie i tylko przekazuje informacje my zamknąć się słuchać i nie marudzić, bo i tak nic się nie da zrobić. Inszallach” Pracownicy Alfa star uwielbiają „stałe fragmenty gry”.Za każdym razem bawimy się w to samo przy każdym kolejnym zakwaterowaniu. Za każdym razem niemożliwe okazuje się możliwym pod warunkiem, że, sami sobie załatwimy. Powtarza się też inny motyw, czyli „ucieczka transfera” (w Asuanie uciekli tez dwaj przewodnicy może mieli coś ciekawszego do roboty, zresztą pobrali już swoje 25 USD od łepka, sprzedali świecidełka to na co mieli czekać?) Pretensje mieli tylko następni przewodnicy nie wiem o co może tamci nie odpalili im działki. Myślicie ze ten bałagan to przypadek? Otóż nie to dobrze przemyślana strategia firmy mająca na celu całkowite rozmycie odpowiedzialności. Tam po prostu nikt za nic nie odpowiada nikt nic nie wie nie wiadomo, kto ma, jakie kompetencje i kto podejmuje decyzje i nie wie lewica co czyni prawica jak powiada pismo. Ogólny bałagan to tylko pozory, system działa bardzo sprawnie ale tylko w jedna stronę zawsze jest to strona Alfa Star. Różne „przypadki” zawsze działają na korzyść firmy, a ponieważ dla Alfa Star jest to gra o sumie zerowej, „przypadki” zawsze działają na waszą niekorzyść. Jeśli np. w „warunkach uczestnictwa” napisane jest, że pojedziecie 1 lub 2 klasą pociągu to miejcie pewność, ze pojedziecie 3 klasą. Cóż jeszcze mogę wam opowiedzieć? Już chyba tylko w skrócie o reklamacjach złożonych przez 50 uczestników pustynnego rajdu, kolejnych uciekających przewodnikach i transferach, podróży z Asuanu do Kairu pociągiem 14 godzin, którą spędziłem leżąc na podłodze wagonu 3 klasy wraz z tubylcami, bo zabrakło biletów, o hotelu w Kairze gdzie karaluchy wielkości kciuka powitały mnie radośnie, klimatyzacja nie działała, okna odstawały od ram na dwa palce, dzięki czemu mogłem długo w nocy rozkoszować się symfonią klaksonów graną jakby specjalnie dla mnie przez kairskich kierowców a przez brudne okna majaczyły sobie piramidy. O „powtórce z rozrywki”, czyli podróży z Kairu do Sharm al Sheik autobusem z zepsutą klimatyzacją, który potem w środku pustyni zepsuł się całkowicie i kilkakrotnie prowizorycznie łatany (na szczęście jechało z nami dwóch polskich mechaników - umieli to naprawić) wlókł się 12 godzin przez pustynię z szybkością 40 km na godz. Ech jak ja kocham te orientalne przygody! Byłem pierwszy raz z tym biurem, nie twierdzę, że nie ma zadowolonych klientów Alfa Star twierdzę tylko, że takich nie spotkałem, bowiem ci, których spotykałem byli ludźmi przy zdrowych zmysłach a zadowolenie z poziomu usług Alfa Star musi się wiązać z poważną chorobą psychiczną lub intensywnym nadużywaniem narkotyków lub podobnie działających środków. Z drugiej strony żeby obraz nie był tak jednoznacznie czarny powiedzieć muszę, że warto zobaczyć wspaniale zabytki Egiptu spotkać fajnych życzliwych Egipcjan, zrozumieć, że poza tym turystycznym Disneylandem toczy się prawdziwe życie tego kraju. Tam bieda aż piszczy widok żebrzących dzieci łamie serce a oni mimo to potrafią zachować godność i człowieczeństwo. Warto popłynąć w rejs po Nilu, wypocząć na plażach Hurgady i Sharm al. Sheik i niczym się nie przejmując palić sobie shishę w „Cafe Beduin”. Mam do was tylko jedną prośbę jeśli nie macie końskiego zdrowia i stalowych nerwów nie róbcie tego z Alfa Star!!!
• Autor: Majutek (*.*.37.170) (2008-07-02 20:01:21)
  A my przez nich nie polecieliśmy, brak kompetencji ze strony PAń pracujacych w Radomiu!!!!